La calidad del servicio es un aspecto fundamental en cualquier empresa. Para garantizar que estamos cumpliendo las expectativas de nuestros clientes, es esencial medir su nivel de satisfacción. Una forma efectiva de hacerlo es a través de las encuestas de satisfacción. En este artículo, exploraremos cómo utilizar estas encuestas junto con la plataforma Gema CRM para mejorar la calidad del servicio que brindamos.

Descubre cómo la integración de GEMA CRM en tu call center puede potenciar la atención al cliente a través de la omnicanalidad. En este artículo, exploraremos cómo esta poderosa herramienta mejora la experiencia del cliente al ofrecer un enfoque integrado y personalizado en todos los canales de comunicación.

En un entorno empresarial altamente competitivo, la retención de clientes es crucial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, especialmente en un call center. Si bien adquirir nuevos clientes es importante, mantener a los clientes existentes satisfechos y comprometidos puede generar mayores beneficios y promover el crecimiento. En este artículo, exploraremos algunas estrategias clave que pueden ayudar a impulsar la retención de clientes en un call center.

En la actualidad, la tecnología desempeña un papel fundamental en la forma en que las empresas se conectan y se involucran con sus clientes. Ya no es suficiente ofrecer un producto o servicio de calidad; los clientes buscan una experiencia personalizada que se adapte a sus necesidades individuales. Es aquí donde la tecnología se convierte en un aliado poderoso.

En la era digital, el marketing ha evolucionado a un nivel completamente nuevo. Con el advenimiento de nuevas tecnologías y herramientas, los marketers tienen ahora más opciones que nunca para llegar a su público objetivo.

En el sector salud, la gestión documental es un aspecto fundamental que puede ayudar a reducir costos de manera significativa.

Descubre por qué incluir el SMS marketing en tu estrategia de marketing es esencial para llegar a tus clientes y prospectos de manera efectiva, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad a la marca.

Con un CRM, puedes gestionar tus contactos, historiales de comunicación, tareas y otras informaciones importantes relacionadas con tus clientes.